Service Manager (m/w/d) SAP/ERP Services

  • Location
    Deutschland
  • Contract Type
    Permanent
  • Posted
  • Industry
    Information technology
  • Salary
    EUR75000 - EUR100000 per annum
  • Expiry Date
    2024-07-23

Aufgaben

  • Sie verantworten die Services und steuern die Dienstleister für die Bereiche DMS, EDM, ERP, etc.
  • Sie sind verantwortlich für die Steuerung und Weiterentwicklung des Betriebs sowie der Entwicklung durch externe Dienstleister für eine langfristige Betriebsfähigkeit/-stabilität
  • Analyse der IST-Situation, Abgleich der Einhaltung der SLAs und Eskalationsmanagement bei Bedarf
  • Sicherstellung der Dokumentation
  • Incident-, Problem- und Change Management
  • Kontinuierliche Verbesserung der IT-Service-Prozesse und Servicequalität

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITIL)
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Service Prozessen und Service Management Tools
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise

Der Standort des Kunden liegt im Rhein-Main-Gebiet, der Job kann aber zu einem maßgeblichen Anteil Remote ausgeführt werden. Monats/Quartalsmeetings finden vor Ort statt.

The SR Group (UK) Limited is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

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